Поддержка
Гарантия и возврат
Отказ от принятия и оплаты Товаров надлежащего качества
Под «Товаром надлежащего качества» понимается исправный, неповрежденный Товар, который полностью соответствует своему функциональному назначению.
Возврат можно произвести в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Покупатель, принявший Товар надлежащего качества (оформленный в интернет магазине), имеет право обменять или возвратить его Продавцу (заявить о намерении и отправить товар) в течение 7 календарных дней с момента получения Товара.
В случае приобретения Товара в интернет магазине с недостатками или с существенными недостатками, касающимися качества, комплектности, упаковки или иного несоответствия Товара обязательным требованиям законодательства и/или договора купли-продажи, а также несоответствия заявленным целям по его использованию, Покупатель имеет право предъявить соответствующие претензии Продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данный Товар, и потребовать по своему усмотрению:
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого Товара Продавцу.
Возврат товаров приобретенных в розничных магазинах
Возврат товаров приобретенных в розничных магазинах невозможен в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Под «Товаром надлежащего качества» понимается исправный, неповрежденный Товар, который полностью соответствует своему функциональному назначению.
В момент передачи Товаров приобретенных в интернет магазине, Покупатель после примерки (при доставке CDEK по РФ или собственной курьерской службой по Москве) имеет право отказаться от приобретения Товаров надлежащего качества полностью или их части без объяснения причин.
Покупатель обязан оплатить расходы Продавца, понесенные им в связи с исполнением обязательства по доставке Товаров Покупателю.
При доставке транспортной компанией CDEK сумма доставки не возвращается.
Возврат товаров в данном случае происходит за счет Продавца.
Покупатель обязан оплатить расходы Продавца, понесенные им в связи с исполнением обязательства по доставке Товаров Покупателю.
При доставке транспортной компанией CDEK сумма доставки не возвращается.
Возврат товаров в данном случае происходит за счет Продавца.
Возврат или обмен Товаров надлежащего качества
Возврат можно произвести в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно со Статьей 26.1 "Дистанционный способ продажи товара", а также с Правилами продажи товаров при дистанционном способе, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.
Покупатель, принявший Товар надлежащего качества (оформленный в интернет магазине), имеет право обменять или возвратить его Продавцу (заявить о намерении и отправить товар) в течение 7 календарных дней с момента получения Товара.
При этом обмен/возврат возможен при соблюдении следующих условий:
-
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и потребительские свойства Товара
-
Товар не содержится в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81), как не подлежащий возврату.
-
Замена товара возможна возможна только на товар аналогичной стоимости.
-
Отправить товар на возврат можно транспортной компанией CDEK до пункта выдачи по адресу г. Москва 125493, ул.Авангардная, д.16 Получатель ООО "Нэйтив"
-
Заполненное заявление на возврат, отправленное вместе с товаром.
- Покупатель уведомил менеджеров интернет магазина об отправке возврата и предоставил трек-номера для отслеживания возврата в течении 7дней с момента получения заказа.
- Вернуть товар можно самостоятельно в пункт выдачи по адресу г. Москва,125493, ул.Авангардная. д,3. офис 1107 (м. Водный стадион).
- Отправить товар на возврат можно транспортной компанией CDEK до пункта выдачи по адресу г. Москва 125493, ул.Авангардная, д.16 Получатель ООО "Нэйтив".
- Все расходы, связанные с обратной доставкой Товара несет Покупатель
Продавец производит обмен Товара в разумные сроки после обращения Покупателя.
Возврат/обмен оформляется только после предоставлении Заявления от Покупателя. Предоставление кассового чека или товарной накладной, подтверждающих факт приобретения Товара у Продавца желательно.
Последствия при продаже Товара ненадлежащего качества
В случае приобретения Товара в интернет магазине с недостатками или с существенными недостатками, касающимися качества, комплектности, упаковки или иного несоответствия Товара обязательным требованиям законодательства и/или договора купли-продажи, а также несоответствия заявленным целям по его использованию, Покупатель имеет право предъявить соответствующие претензии Продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данный Товар, и потребовать по своему усмотрению:
-
безвозмездного устранения недостатков;
-
соразмерного уменьшения цены;
-
замены Товара с недостатками на аналогичный Товар;
-
расторжения договора купли-продажи Товара с возвратом уплаченных Продавцу стоимости Товара.
Продавец обязан урегулировать все претензии Покупателя по сделке в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого Товара Продавцу.
Возврат денежных средств производится на расчетный счет Покупателя по реквизитам, указанными в Заявлении на возврат.
Возврат товаров приобретенных в розничных магазинах невозможен в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
